Terug

Klacht: Ik wil het keto-abonnement opzeggen,

anny-marcel op 29 oktober 2025 over Ketogo.app in de categorie Internet Diensten, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ketogo.app
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 29 oktober 2025

Een klant van Ketogo.app ondervindt problemen bij het opzeggen van zijn keto-abonnement, omdat hij geen referentienummer heeft ontvangen dat nodig is voor de annulering. Ondanks dat de betalingen wel van zijn rekening worden afgeschreven, lukt het hem niet om direct contact te krijgen met de verantwoordelijken voor een oplossing.

Mijn Klacht:

het keto-abonnement opzeggen, dit lukt niet omdat ik een referentienummer moet vermelden wat ik nooit ontving. de betalingen worden wel van mijn rekeningen gehaald!
hoe kom ik in contact zonder omwegen bij de verantwoordelijken om een oplossing te bekomen?

Gewenste Oplossing:

het stopzetten van het abonnement en het stopzetten van de inning van betalingen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ketogo.app
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ketogo.app

Reactie van de melder van de klacht anny-marcel

4 maanden geleden - maken het aartsmoeilijk om abonnement normaal stop te zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ketogo.app nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door anny-marcel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Andere klachten over Ketogo.app

Alle klachten over Ketogo.app →

Vergelijkbare klachten in Internet Diensten

Alle klachten in Internet Diensten →
Meld uw Klacht over Ketogo.app
Zo werkt het