Klacht: ik wil geen proefabonnement bij Kobo,

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 2 juli 2022

Een gebruiker van Kobo Books ervaart frustratie over het gebrek aan keuzevrijheid bij het bestellen van e-books. Bij het installeren van de e-reader werd hij automatisch naar een betaald proefabonnement geleid, wat hij niet wilde. Daarnaast ondervond hij problemen met het downloaden van boeken van zijn eigen boekhandel, omdat deze door Kobo werden geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Ik vind het vervelend om geen vrije keus te hebben over bij wie ik mijn e-books wil bestellen.Bij het installeren van de e-reader wordt ik direct naar de betaalde dienst gestuurd van Kobo. Dit wou ik niet.
Ik heb (gedwongen) maar een (gratis) proefabonnement aangevraagd.
Toen heb ik ADE gedownload omdat ik dan bij mijn eigen boekhandel boeken kan downloaden en betalen. Het gedownloade proefboek werd helaas weggedrukt door Kobo.
Ik vind dit onfatsoenlijk.
Ik wil absoluut van het proefabonnement af, bovendien heb ik geen creditkaart en wil er ook niet een hebben.
W Manschot.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag na de koop van de kobo e-reader verder willen bij ADE, waar mijn boekhandel ook mee werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM