Klacht over Norton: IK WIL AFZEGGEN

Mijn Klacht:

Na controle van mijn bankafschriften van vorig jaar kwam ik weer de bedragen tegen die ten onrechte zijn afgeschreven. Omdat ik geen opdracht heb gegeven voor het ontvangen van software.
de omschrijving was:
norton annual renewal 442076165600 LUX tbv 39,99
norton annual renewal 442076165600 LUX tbv 64,99
Ik heb de computer waar ik het ooit voor nodig had al lang niet meer in mijn bezit.
Ik zou graag van u horen hoe dit mogelijk is

Gewenste Oplossing:

Ik hoor graag reactie van u

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Norton

11 jaren geleden - Een Norton abonnement is verbonden met een email adres, dit adres wordt gebruikt om notificaties te sturen aangaande vernieuwing en verlenging van uw abonnement. Als u een bestelling plaatst met een ander email adres, wordt er opnieuw een Norton Account aangemaakt. Dit kan soms leiden tot verwarring, om dit te voorkomen kan het beste constant 1 email adres gebruikt worden. De klanten ondersteuning van Norton is in staat u te helpen wanneer er meerdere accounts gecreëerd, of bestellingen geplaatst zijn. U kunt ons van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Norton

Heeft op 14 april 2015 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact is opgenomen geweest, de afschrijving is terugbetaald en de automatische verlenging stop gezet. Mevrouw van Haneghem is tevreden met deze oplossing.

Klacht: IK WIL AFZEGGEN

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Norton

Vergelijkbare klachten in Software