murat 75 op 26 augustus 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant ervoer een teleurstellende service bij de klantenservice van MediaMarkt in Hoorn. Nadat zij geduldig had gewacht, werd zij niet verder geholpen door een medewerker, die weg liep en niet terugkwam. De klant had het gevoel dat haar afkomst mogelijk een rol speelde in de geboden service.
klanten service kwam ik iets retouren en wacht netjes op mijn beurt , toen ik aan de beurt was zei ze ik ben nog bezig , ze voerde wat in de computer bracht wat weg en kwam terug pak de een doos en kwam niet meer terug ze heet M.Mulders van de klantenservice in Hoorn na half uur werd ik door zijn collega geholpen. ik ben zelf van turkse afkomst had de indruk van dat ze geen buitenlander wauw helpen .
ik ben snel tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
