Kesseler op 13 juli 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Naar aanleiding van uw storing hebben wij u op 17-07-2013 een aantal vragen gesteld per email. Hierop hebben wij echter helaas geen antwoord mogen ontvangen en om die reden sluiten wij deze klacht af. Met vriendelijke groet, Webcare Team...
Een klant van Canaldigitaal had moeite met het verkrijgen van een nieuwe zenderlijst na een verhuizing. Ondanks pogingen om informatie te vinden via internet en advies te vragen bij een lokale vertegenwoordiger, ontving de klant geen bruikbare hulp. De klacht is inmiddels opgelost.
p TV Ga naar canaldigitaal voor nieuwe zenderlijst .
Op internet van alles geprobeerd hoe wij achter de nieuwe instelling kunnen komen .
In Oldenzaal bij de vertegenwoordiger van canaldigitaal om advies gevraagd , maar die wisten van niets .
Met duidelijk aanwijzingen wat wij moeten doen om de zenders 4 enz. te kunnen blijven ontvangen . In gewone Nederlandse taal
zonder technische begrippen .
Wij zouden U hier zéér dankbaar voor zijn .
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Canaldigitaal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2013 om 10:18 geantwoord
Beste,
Naar aanleiding van uw storing hebben wij u op 17-07-2013 een aantal vragen gesteld per email. Hierop hebben wij echter helaas geen antwoord mogen ontvangen en om die reden sluiten wij deze klacht af.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
