Klacht: Ik ontvang geen post

K. Bargha op 20 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Bargha, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 20 juli 2014

Een klant van PostNL heeft twee weken geen post ontvangen, wat heeft geleid tot ernstige gevolgen, zoals het missen van een oproep bij de bedrijfsarts en het verlies van een studieplek voor zijn zoon. Daarnaast heeft de klant ook een belangrijke brief van de belastingdienst gemist, wat heeft geleid tot extra problemen. Dit is niet de eerste keer dat de klant met deze situatie te maken heeft gehad.

Mijn Klacht:

Ik heb al twee weken geen post ontvangen. Heel erg vervelend! Ik heb mijn oproep bij de bedrijfsarts gemist wat voor veel problemen heeft gezorgd, mijn zoon was toegelaten tot een studie, omdat hij niet heeft gereageerd is zijn plek vergeven (dit is echt heel ernstig want nu zit hij zonder studie) en ik heb een brief gemist van de belastingdienst waar ik nu ook enorm veel gezeur hebt. Dit kan en mag gewoon niet. Overigens is dit niet de eerste keer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil al mijn gemiste post ontvangen en een brief waarin staat dat TNT te kort heeft geschoten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 20 november 2014 om 17:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Bargha,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM