berthaanstra op 12 september 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beste mevrouw, Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestelproces. Wij helpen u hiermee graag verder. Wij hebben zojuist telefonisch aangegeven hoe het probleem verholpen kan worden. Mocht u nog vragen hebben over het bestellen, dan horen wij dat...
Een klant van Albelli ervaart problemen bij het verzenden van een fotoalbum, waarbij het proces na een bepaald percentage stopt met de melding dat de host niet kan worden gevonden. Ondanks het volgen van alle tips van Albelli en eerdere succesvolle verzendingen van andere boeken, blijft het probleem aanhouden.
Na x% stopt het verzenden met de mededeling host cannot be found, socket error
Heb het nu al wel 10 keer geprobeerd, lukt nog steeds niet. Alle tips van Albelli opgevolgd vwb firewall (Albelli heeft maw toegang). Ik heb wifi, maar dat kan het probleem niet zijn, want heb al zeker 25 boeken in de afgelopen jaren probleemloos naar Albelli kunnen verzenden.
Wanneer ik het bestand alsnog heb kunnen verzenden (46 pagina's).
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2014 om 10:49 geantwoord
Beste mevrouw,
Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het bestelproces. Wij helpen u hiermee graag verder. Wij hebben zojuist telefonisch aangegeven hoe het probleem verholpen kan worden. Mocht u nog vragen hebben over het bestellen, dan horen wij dat graag van u. U kunt onze klantenservice bereiken via http://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
