Terug

Klacht: Ik krijg mijn geld niet terug van mijn nog in de doos zittende sporthorloge

J.A.H.Lansbergen op 06 december 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 december 2017

Een klant heeft een klacht ingediend bij Worldpay over het terugkrijgen van het aankoopbedrag van een sporthorloge dat nog in de doos zit. Worldpay heeft gecommuniceerd dat het maximaal 20 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op de rekening en dat de terugbetaling door hen wordt verwerkt, niet door Marktplaats. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dank voor je bericht.

Je bestelling is in goede orde ontvangen.
Het duurt maximaal 20 werkdagen voordat het aankoopbedrag op je rekening zichtbaar is.
Het bedrag wordt overgemaakt door WORLDPAY en niet Marktplaats Aanbiedingen.
Mocht u naar aanleiding van deze mail nog vragen hebben, dan kunt contact opnemen met onze Klantenservice via het Contactformulier.
Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het team van Marktplaats Aanbieding
onderwerp is:e Marktplaats Aanbieding wordt uiterlijk op 27-09-2017 verzonden naar het door jou opgegeven bezorgadres:

Bezorgadres: Dhr J.A.H. Lansbergen
Hazepad 94
3766JV Soest
Ordernummer: E7TVFA72LP
Marktplaats Aanbieding: Bluetooth Smartwatch Activity Tracker
Totaalbedrag: € 45,90 (Reeds voldaan)
Ik heb gewacht tot nu toe vanaf 1 november om mijn geld terug krijgen maar heb het nog niet binnen.
Jan Lansbergen
Hazepad 94
3766JV Soest

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 27 december 2017 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

J.A.H.Lansbergen

Heeft op 27 december 2017 om 15:24 geantwoord

Ik heb mijn geld terug gekregen via bemiddeling van Marktplaats.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Worldpay

Alle klachten over Worldpay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Worldpay
Zo werkt het