Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn live.nl account na een melding van ongewone aanmeldactiviteit. Ondanks het doorlopen van het verificatieproces ontvangt hij herhaaldelijk een e-mail waarin staat dat de verstrekte informatie onvoldoende is om het eigendom van het account te verifiëren, wat leidt tot frustratie.
Ik kreeg een email ongewone aanmeldingdactiviteit voor Microsoft-account. Ik moest mijn account bevestigen. Dit alles heb ik doorlopen maar krijg steeds een email met: Helaas heeft ons geautomatiseerde systeem vastgesteld dat de informatie die je hebt verstrekt niet voldoende was voor ons om eigendom van het account te verifiëren. Het lukt mij NIET om toegang te krijgen tot mijn email-account, zéér frustrerend!!!
Ik wil weer in mijn mail kunnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
