Klacht: Ik kan mijn email gegevens niet aanpassen.

Hugo De Haeck op 20 mei 2019 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 20 mei 2019

Een gebruiker van AVG Nederland ondervindt problemen bij het aanpassen van zijn e-mailadres voor AVG internet security. Ondanks herhaalde pogingen om het oude e-mailadres te vervangen door een nieuw adres, ontvangt hij telkens de melding dat het nieuwe adres al in gebruik is, terwijl het oude adres niet meer bestaat. Daarnaast ervaart hij moeilijkheden bij het bereiken van de klantenservice in het Nederlands.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn emailadres aanpassen voor mijn AVG internet security.
van: hugodehaeck@skynet , naar: [email protected]
Telkens krijg ik als antwoord dat het nieuw te gebruiken emailadres reeds bestaat in hun database.
Met dit adres heb ik ooit een ander product gekocht.
Het oude emailadres bestaat niet meer dus wil ik mijn gegevens aanpassen.
Er is ook geen enkele mogelijkheid om contact op te nemen met de klantendienst in het Nederlands.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als Nederlandstalige klanten worden gerespecteerd .
Dus als er een Nederlandse klantendienst bestond.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM