Klacht: ik heb niets besteld en er is absoluut geen enkel bedrag dat open staat

pcmol op 17 mei 2018 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte P.C. Mol, Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl klachtenkompas.nl U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, ondanks vele...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 mei 2018

Een consument ontving een e-mail van Alektum Incasso, ondanks dat er geen openstaande bedragen zijn. De klacht verwijst naar een oude bestelling van gratis scheermesjes bij Flexifront, waarbij de consument aangeeft dat deze kwestie al jaren geleden is opgelost en er geen verdere vorderingen lopen.

Mijn Klacht:

omdat mijn gegevens blijkbaar nog bekend zijn heb ik een e mail gekregen van dit bedrijf, er staat absoluut niets open, het zou te maken hebben met flexifront, waar ik jaren geleden ooit scheermesjes zou hebben besteld die zogenaamd GRATIS waren, iedereen weet inmiddels dat dat een trucje was om je bij een incasso bureau te krijgen
in ieder geval; dat is een issue van jaren geleden
er loopt helemaal niets
is zelfs al betaald ook voor de GRATIS dure scheermesjes

Gewenste Oplossing:

ik hoor niet eens meer in het bestand te staan van dit bedrijf
hoe kan men na jaren opeens uit het niets een e mail krijgen?
er wordt dus blijkbaar NIETS gecheckt voordat men een e mail stuurt
dus
uit het bestand halen van mijn naam !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 18 mei 2018 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte P.C. Mol,

Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl klachtenkompas.nl

U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, ondanks vele emails naar het email adres vermeld bij uw gegevens, verzoeken wij u langs deze weg dit alsnog te doen. Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl en klachtenkompas.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager, hetzij per email, per telefoon of brief.

Wij hebben tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen. U kunt ons bereiken op telefoon nummer 020 - 4177177 of per email op [email protected].

Wij zullen uw bericht dan z.s.m. in behandeling nemen in overleg met onze opdrachtgever.

Een uitgebreide beschrijving van onze klachten procedure vindt u hier:
https:www.alektumgroup.nlhebt-u-bericht-van-ons-ontvangenhebt-u-een-klacht

Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.

pcmol

Heeft op 18 mei 2018 om 16:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

de hele mail van alektum staat vol met onzin! dus nee, ik wens helemaal geen nep incasso gedoe te ontvangen en dan nog mij dwingen om te reageren met telefoon nummer erbij ook nog. waarom is het niet verboden om mijn prive gegevens te misbruiken voor dit soort zaken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM