Klacht: Ik heb geen abonnement genomen maar wel betaald.

Tweetymiranda op 23 april 2025 over Ketogo.app in de categorie Internet Diensten, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ketogo.app
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 23 april 2025

Een gebruiker van Ketogo.app meldt dat er onterecht bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven, waaronder 36 euro en twee keer 19,95 euro, terwijl hij geen abonnement heeft afgesloten. Hij kan zich niet afmelden omdat hij geen referentienummer heeft en eist zijn geld terug, evenals beëindiging van de diensten van de app.

Mijn Klacht:

Ik heb geen abonnement genomen maar wel betaald dat hebben jullie gewoon afschreven 36 euro en 2 x 19,95. Nu wil ik me afmelden dat gaat niet want ik heb geen referentienummer maar zit nu dus aan een abonnement vast die ik niet wil en niet op kan zeggen dit vind ik niet normaal dit is gebeurd op 21-04-2025. Ik wil dit niet ik wil mijn geld terug en van heel die app af daar wil ik niks mee te maken hebben.

Mijn e-mail om dit te kunnen regelen is [email protected].

Ik hoop dat jullie dit snel regelen anders neem ik andere maatregelen.

Gewenste Oplossing:

Me geld terug en van die hele ketogo af.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ketogo.app

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ketogo.app nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Tweetymiranda

10 maanden geleden - Nog steeds geen reactie

Alle klachten die gemeld zijn door Tweetymiranda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie