Klacht: Ik heb een verkeerde telefoon gehad. Bij thuis komst bleek verkeerde.

Badr1978 op 25 april 2013 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 25 april 2013

Een klant van Kijkshop heeft een verkeerde telefoon ontvangen en wilde deze ruilen zonder de doos te openen. Bij de klantenservice werd de klant niet geholpen door een medewerker, die arrogant overkwam en weigerde naar de situatie te luisteren, ondanks dat de klant meende dat het een fout van de winkel was. De klant beschrijft een eerdere positieve ervaring met een andere medewerker, maar was teleurgesteld in de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een telefoon gekocht bij thuis komst bleek de verkeerde te zijn ben meteen terug gegaan doos niet open gemaakt niks dus wilde ruilen en die meneer achter de balie wilde niet eens luisteren en ik VRT naar die kaart wat ik ingevuld heb zei die dat toe ze weg gooit altijd want ik weet zeker dat ik niet die nummer ingevuld heb.maar goed ik heb nog nooit een medewerker in mijn hele leven gezien die zo arrogant te werk gaat en niet eens luistert maar meteen naar de bon wijst dat er niet geruild kan worden.terwijl het zijn fout was.diegene die me die telefoon verkocht had heete Joris een beleefd persoon.maar bij wie ik me beklag deed denk dat het een manager was man plus minus 130 kilo en heb ze naam niet gevraagd omdat ik me moest inhouden.

Gewenste Oplossing:

Wil em inruilen en tege meer prijs desnoods de telefoon die mijn vriendin wou kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kijkshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kijkshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM