Mijn Klacht:
Ik heb contact op genomen en krijg geen respons.Ik ben er echt klaar mee.
Gewenste Oplossing:
per direct beeindigen
Klacht: Ik blijf betalen
deirdre op 30 juni 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wat vreemd dat u aangeeft te blijven betalen, zonder dat u contact met ons kunt opnemen. In onze administratie zien wij dat uw vanaf 2010 enkele lidmaatschappen hebt aangevraagd en dat wij u ook...
Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Courlux International, maar ontvangt geen reactie. De situatie heeft geleid tot frustratie en de consument voelt zich gedwongen om door te blijven betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Courlux International
Heeft op 16 augustus 2013 om 15:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vreemd dat u aangeeft te blijven betalen, zonder dat u contact met ons kunt opnemen. In onze administratie zien wij dat uw vanaf 2010 enkele lidmaatschappen hebt aangevraagd en dat wij u ook al enkele malen telefonisch gesproken hebben.
Op dit moment staan er geen lidmaatschappen meer open en ontvangt u dus ook geen nieuwe pakketten meer van ons.
Mocht u nog vragen hebben, dan zijn wij op werkdagen van 8:30-17:00 uur bereikbaar via telefoonnummer 0900-4564564.
Met vriendelijke groet,
Saskia
Courlux Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
