Mijn Klacht:
Ik heb op 1 november 3 ijskrabbers besteld en betaald
Een bedrag van 29,85 heb ik betaald
Tot op heden nog niks ontvangen
Dus hoe nu verder..?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld retour heb gekregen
Klacht: Ijskrabbers niet ontvangen
Cisca Willemsen op 02 december 2019 over Turning Marketing in de categorie Adviesbureau
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Turning Marketing has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wat ontzettend vervelend te horen dat het nooit ontvangen is. Er is bij een aantal leveringen wat fout gelopen bij PostNL. Ons excuus, we gaan ervoor zorgen dat uiterlijk morgenmiddag het aankoopbedrag weer volledig op uw rekening staat. We...
Een klant heeft op 1 november drie ijskrabbers besteld en betaald, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Het betaalde bedrag van 29,85 euro is wel afgeschreven. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Turning Marketing over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Turning Marketing in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Turning Marketing een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Turning Marketing
Heeft op 02 december 2019 om 21:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wat ontzettend vervelend te horen dat het nooit ontvangen is.
Er is bij een aantal leveringen wat fout gelopen bij PostNL.
Ons excuus, we gaan ervoor zorgen dat uiterlijk morgenmiddag het aankoopbedrag weer volledig op uw rekening staat.
We hopen dat deze oplossing voldoende is om de klacht positief af te sluiten.
We sturen u ook een persoonlijke mail, waar u eventuele vragen enof opmerkingen kunt plaatsen.
Nogmaals excuus!
Oplossing: per direct aankoopbedrag retour
Bericht van Turning Marketing
6 jaren geleden - Mail naar klant gedaan met oplossing.
Bericht van Turning Marketing
6 jaren geleden - Aankoopbedrag is retour gedaan naar bij ons bekende rekeningnummer
Bericht van Turning Marketing
6 jaren geleden - Klant geïnformeerd over de terugbetaling via persoonlijke mail.
Bericht van Turning Marketing
6 jaren geleden - SMS naar klant gedaan met oplossing
Bericht van Turning Marketing
6 jaren geleden - Nog geen reactie van klant op SMS of MAIL
Bericht van Turning Marketing
6 jaren geleden - Helaas op gene reactie ontvangen. Niet op mail, niet op sms
Bericht van Turning Marketing
6 jaren geleden - Nogmaals mail naar klant gedaan, met de vraag of het is opgelost. Tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen
Bericht van Turning Marketing
6 jaren geleden - Nog geen reactie
Bericht van Turning Marketing
6 jaren geleden - Nog geen reactie ontvangen
Bericht van Turning Marketing
6 jaren geleden - Kunt u de klacht afsluiten?
Bericht van Turning Marketing
6 jaren geleden - Klacht was na 2 min opgelost, echter reactie blijft uit. Graag reactie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
