Klacht: Ijshoorntje

Aduyndam op 10 april 2015 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 10 april 2015

Bij McDonald's in Delft vroegen ouders om alleen de ijshoorntjes voor hun kinderen, die geen ijs lusten. Hoewel het personeel aangaf dat dit mogelijk was, werd het volledige bedrag van €0,95 per ijsje in rekening gebracht, wat de ouders als onterecht beschouwen. Ze vinden het niet acceptabel dat de prijs voor alleen het hoorntje gelijk is aan de prijs inclusief softijs.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend waren we bij mc donalds delft. Onze kinderen wilden graag een ijshoorntje. Beide jongetjes (3,5 en 18 mnd) lusten geen ijs maar wel het hoorntje. Onze vraag was dus of we die konden krijgen. Na het navragen bleek het te mogen. Wat zagen we vervolgens op de rekening? Dat het gehele aankoopbedrag van €0,95 per ijsje voor alleen het hoorntje was berekent. Dit is de normale incl softijs prijs. Natuurlijk hoefden we het hoorntje niet gratis maar de volledige prijs doorrekenen vinden wij niet ok.

Gewenste Oplossing:

Met een doosje hoorntjes?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM