Mijn Klacht:
Ruim 2.5 jaar geleden heb ik bij igiftcards bestellingen geplaatst.
De bestellingen betaalde ik met mijn Vodafone prepaid kaart(en).
Ik kocht een belbundel en met die minuten betaalde ik mijn bestellingen,
Er zijn ruim 200 bestellingen geleverd in een periode van 1.5 jaar dat je kon betalen van je belminuten.
Ruim 50 bestellingen zijn niet geleverd omdat igiftcards/korsit de nummers waar mee gebeld is niet kan verifiëren dit omdat je maar 2 geverifiëerde nummers op je naam mag hebben.
Ben nu 2.5 jaar verder en nog steeds geven ze geen gehoor en als ze dat wel doen zeggen ze dat ze de bestellingen niet terug kunnen vinden en als ze dat wel kunnen na enig doordrammen met de live chat krijg je te horen dat ze om een telefoonrekening vragen terwijl ze weten dat je dat niet kan aantonen.
Kontact met Vodafone gehad die bereid was om een schrijven te doen sturen dat er gewoon betaald is en dat de nummers op mijn naam staan dat is niet voldoende voor igiftcards/korsit.
PURE DIEFSTAL NOEM IK HET want ze hebben voor mijn bestellingen die niet worden geleverd wel gewoon gefactureerd gekregen van Vodafone.
Gewenste Oplossing:
Dat ze alsnog mijn bestellingen leveren.
(10)
