Klacht: iets gekregen wat ik niet besteld heb

op 29 april 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje van 5 maskers met een factuur van €29,85 gehad. Heb dit nooit besteld en ga dit zeker niet betalen.
Ik weet niet hoe het verder gaat maar ik ga echt niks betalen.

Gewenste Oplossing:

Als we geen aanmaningen krijgen en ze ons met rust laten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 29 april 2017 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

De bestelling is verwerkt naar aanleiding van het invullen van het bestelformulier en het bevestigen van de te ontvangen hoeveelheid in het keuzemenu. Als u niet vooraf betaalt, dan wordt de bestelling per factuur verwerkt.

Als u van mening bent dat uw persoonlijke gegevens zijn misbruikt en u deze niet zelf heeft opgegeven, dan willen we u verzoeken om aangifte te doen van identiteitsfraude bij de plaatselijke autoriteiten. Stuur ons s.v.p. een kopie van deze aangifte als u gebruik van deze optie wenst te maken.

Zo niet, dan kunt u de bestelling naar ons retourneren binnen de retourperiode of u kunt de bijbehorende factuur betalen.

Onze klantenservice heeft u een e-mail gestuurd met de retourinstructies.

Onze excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door lisamurk