Mijn Klacht:
In februari heb ik een terugbetaling aangevraagd vanwege een te lange wachttijd voor het afrijden. Mij is beloofd dat het geld binnen 30 werkdagen op mijn rekening zou staan, maar inmiddels zijn we 5 maanden verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, waarin werd gezegd dat mijn klacht naar de juiste afdeling was gestuurd. Dit is inmiddels al 7 keer gebeurd. Ook heb ik geprobeerd te bellen, maar vaak nemen ze niet op. Bij één gesprek werd mij verzekerd dat men direct aan de slag zou gaan, echter zonder resultaat.
Gewenste Oplossing:
Ik eis mijn geld terug.
