Mijn Klacht:
Ik heb drie dagen terug een licentie gekocht bij Microsoft en betaald via iDEAL. Nu blijk ik een ander type software te hebben dan waarvoor ik de licentie heb gekocht, maar Microsoft weigert ede koop ongedaan te maken om reden van het feit dat zij het licentienummer al aan mij bekend gemaakt hebben. Nu kan ik mij dat excuus wel voorstellen, maar het is toch niet mijn schuld dat zij niet de wettelijke termijn hebben afgewacht alvorens het licentienummer vrij te geven. Ik denk dan aan een voucher welke na de wachtperiode kan worden ingewisseld.
Bij mijn CreditCard kan ik het bedrag terug laten boeken. Hoe werkt dat bij iDEAL. Het kan toch niet zo zijn dat ik mijn heb weggegooid?
Gewenste Oplossing:
De koop dient ongedaan gemaakt te worden en het aankoopbedrag moet worden teruggestort.
