Een consument heeft een online aankoop gedaan waarbij er een foutmelding optrad, wat resulteerde in twee afschrijvingen. Ondanks dat het bedrijf slechts één betaling heeft ontvangen, wordt de consument van het kastje naar de muur gestuurd tussen iDEAL en de bank, zonder oplossing voor het probleem.
Aankoop gedaan op internet. Foutmelding geweest en 2 x afgeschreven. Van het kastje naar de muur. Het bedrijf heeft maar eenmaal ontvangen, abn kan ook niks doen en ideal zegt dat ik naar de abn moet gaan.????? Help
Als ik mijn geld terug heb,want het moet ergens zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over iDEAL
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over iDEAL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
