Terug

Klacht: retourzending niet geaccepteerd en teruggestuurd

WA Jongsma op 13 oktober 2020 over iDEAL in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf iDEAL
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 13 oktober 2020

Een klant heeft artikelen geretourneerd naar iDEAL, maar de retourzending werd zonder opgaaf van reden teruggestuurd. Na een week werd het pakket bij de deur afgeleverd, maar de bezorger vertrok snel zonder uitleg, en het pakket was gemarkeerd met stickers die aangaven dat het onbestelbaar was.

Mijn Klacht:

Van de bestelling bij Ideal zijn een aantal artikelen retour gestuurd naar het adres op de retour-/ruilbon. Echter na een week wordt het pakket bij de deur gelegd na aanbellen, maar de chauffeur verdween meteen in de auto.
Er is geen reden opgegeven waarom de retourzending weer teruggestuurd. Op het pakket zaten stickers met onbestelbaar.
Het betref klantnummer: BN710250001360; factuurnum. 200924/00017
ordernummer: 200918313088

Gewenste Oplossing:

Als de retourzending geaccepteerd wordt op het adres, zoals vermeld op de retourbon, B2C Europe Netherlands, Ideal Praktijkd- Ideas comfort,
Zuiderzeelaan 80, 1382 JW Weesp.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over iDEAL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over iDEAL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WA Jongsma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over iDEAL

Alle klachten over iDEAL →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over iDEAL
Zo werkt het