Mijn Klacht:
Conclusie: deze betaalmethode is niet veilig, een creditcard geeft veel meer zekerheid.
Tegoed gekocht via iDeaal naar Google Play. Na het ondertekenen in de Rabobank app crashte de app, waar hij je naar Google Play hoort door te sturen. Resultaat: Google Play heeft het niet ontvangen, of wel ontvangen maar daar niet de juiste referentie bij gekregen om het aan mijn account te koppelen.
Reactie bank: Hier heb je een ID, het staat vast op een tussenrekening. Het is afgeschreven dus wij doen er niks mee. Fijne dag nog.
Nu zwerft het geld dus bij Google Play of haar payment provider GlobalCollect op een tussenrekening.
Bij Google Play krijg je geen medewerker te spreken die in de EU zit, laat staan Nederland. iDeaal zegt ze helemaal niks. Ze geven aan dat het een authorization hold is die vanzelf wordt opgeheven (dit geldt alleen voor creditcards, niet voor iDeaal, een mislukte creditcardbetaling was wèl vanzelf teruggekomen). TransactieIDs onderzoeken ze alleen als het om Google PAY transacties gaat. Voor i Deaal doen ze niks.
Je hebt als consument dus geen mogelijkheid om je geld terug te krijgen als er iets fout gaat bij de bank/ iDeaal. Voor een klein bedrag kan je ook geen rechtszaak aanspannen.
Gewenste Oplossing:
De mislukte overboeking terugbetalen
(10)
