Cueva - van der Beek op 11 januari 2022 over iDEAL in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft geen bevestiging ontvangen van een schriftelijke bestelling die in november is geplaatst. De zending ligt nu in een kluis bij Lidl in Den Haag, maar de klant heeft een code nodig om deze op te halen en verzoekt om deze per e-mail te ontvangen.
Klantnr.: 719.347.010.055
Van een schriftelijke bestelling in de maand november kreeg ik nooit bevestiging dat die verstuurd is.
Nu blijkt dat de zending in een kluis ligt bij Lidl in de Alphons Diepenbrockhof in Den Haag.
Zo net geweest maar ik heb daarvoor een code nodig.
Zou u die per mail kunnen sturen, dan ga ik het nog eens proberen?
Dank en met vriendelijke groet.
Francis Cueva
Ik hoop dat ik de code gauw krijg toegestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over iDEAL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over iDEAL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
