Terug

Klacht: betaling via IDEAL maar bestelling niet ontvangen

nijgh op 25 januari 2014 over iDEAL in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf iDEAL
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 25 januari 2014

Een klant heeft op 2 januari een bestelling geplaatst en het bedrag van €10,45 via iDEAL betaald, maar heeft de bestelling tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met G-Cards Distributions NV, heeft de klant geen oplossing gekregen en is het bedrag voor de bestelling twee keer afgeschreven. De situatie is extra teleurstellend voor de klant, omdat het kaartje met het zakgeld van zijn dochter is aangeschaft.

Mijn Klacht:

Ik heb diverse malen gemaild naar g card distributions NV via het contactformulier. Ten eerste omdat ik 2 x maal het aankoopbedrag afgeschreven heb gekregen, hiervan is wel eenmaal het aankoopbedrag geroutineerd.
Ik ging er vanuit dat dan het r4 kaartje wel bezorgd zou worden.
Dit is tot op heden niet gebeurd.

Ik heb mijn bestelling op 2 januari jl. geplaatst.
Het ging om een bedrag van 10.45 afgeschreven van rekeningnummer 1231495 ing, tnv A Nijgh
Het bedrag is dus overgemaakt naar
Naam:G-Cards Distributions NV
Omschrijving:skoet2014000052 002
0000711343960 Betalen ordernumme
r. 201400028 G-Cards Distributio
ns NV
Kenmerk:02-01-2014 15:15 0020000
711343960
IBAN:NL06RABO0136XXXXX1

Mijn dochter dit kaartje van haar eigen zakgeld gekocht.
Het is daarom extra sneu dat u niet levert.

Graag een reactie!

Lida Nijgh
Toussaintstraat 8
1814 eh Alkmaar
0633991508

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik het aankoopbedrag retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over iDEAL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over iDEAL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over iDEAL

Alle klachten over iDEAL →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over iDEAL
Zo werkt het