Klachtenbrief voor Iddink

Onderwerp: Verzoek tot Intrekking van Onterecht Verstuurde Factuur en Bevestiging van Ingeleverde Boeken

Iddink
Klantenservice afdeling
Plaats,
Datum

Geachte heer/mevrouw,

Inzake het bovengenoemde onderwerp willen wij, de ouders van een klant van uw bedrijf, een formele klacht indienen tegen Iddink wegens het vermeende niet ontvangen van ingeleverde schoolboeken.

Op de afgesproken datum heeft mijn dochter haar schoolboeken ingeleverd volgens de procedures van uw bedrijf. Echter, tot onze verbazing ontvingen wij onlangs een factuur voor de genoemde boeken met de bewering dat genoemde items niet zijn ontvangen. We hebben dit probleem onmiddellijk aan de orde gesteld bij Iddink, maar hebben helaas alleen standaardreacties ontvangen zonder een concrete oplossing.

We willen erop wijzen dat de verantwoordelijkheid voor het verstrekken van een ontvangstbewijs bij het inleveren van de boeken bij uw bedrijf ligt volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Aangezien we deze bevestiging niet hebben ontvangen, is er geen wettelijke basis voor uw bewering dat de boeken niet zijn ingeleverd.

Vanwege het bovenstaande verzoeken wij u dringend deze onterechte factuur in te trekken en ons een officiële verklaring te verstrekken waarin staat dat de boeken van mijn dochter correct en tijdig zijn ingeleverd.

We vertrouwen erop dat Iddink dit probleem snel en naar tevredenheid zal oplossen. Mocht dit niet het geval zijn, dan behouden wij ons het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief het indienen van een klacht bij de relevante consumentenautoriteiten.

Wij kijken uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Plaats en Postcode]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]