Klachtenbrief voor Iddink

Betreft: Juridische klacht omtrent de ontvangst van boeken en communicatiestoornis

[Aanhef],

Naar aanleiding van recente gebeurtenissen ben ik genoodzaakt mijn juridische bezwaren kenbaar te maken inzake de manier waarop Iddink mijn klacht heeft behandeld. Mijn klacht betreft het feit dat ik geen bevestiging heb ontvangen van het ontvangst van de door mij nagezonden boeken, ondanks het feit dat ik wel een afgiftebevestiging heb van PostNL.

Bovendien is mijn poging om contact met u op te nemen via het leerlingportaal niet succesvol geweest, daar het systeem fouten toonde en mij geen mogelijkheid bood om documenten bij te voegen. Dit leidt uiteindelijk tot een complexe situatie van onbereikbaarheid en een gevoel van frustratie mijnerzijds.

Ik wil u erop wijzen dat volgens Artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek, de leverancier een informatieplicht heeft. Volgens deze wet wordt een overeenkomst als onredelijk bezwarend beschouwd als de leverancier nalaat om de consument de nodige informatie te verstrekken. In dit geval omvat de verstrekte informatie de bevestiging van de ontvangst van de geretourneerde boeken.

Daarnaast, volgens de Wet Koop op Afstand, ben ik gerechtigd om de koopovereenkomst binnen zeven werkdagen zonder opgave van redenen te ontbinden als ik niet tevreden ben met de aankoop. Ik mag dit doen door ervoor te kiezen om de goederen (in dit geval, de boeken) te retourneren en een teruggave van het aankoopbedrag te verlangen.

Ik verzoek u dringend om mij een bevestiging te sturen van het ontvangst van mijn boeken. Verder verzoek ik u om een alternatief contactkanaal, bijvoorbeeld een extern e-mailadres, te verstrekken om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Bij een dwaling nogmaals contact opnemen bij gebrek aan respect jegens de juridische rechten zoals beschreven in de respectievelijke wetten, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode en Plaats]

[Uw e-mailadres]

[Uw telefoonnummer]

Datum: [Current date]

De aanhef moet zijn: "Ik meen er recht op te hebben" in plaats van "ik begrijp". In een rechtelijke brief wordt er geen mening gegeven, alleen feiten.