Klachtenbrief voor Iddink

Onderwerp: Juridisch Bezwaar tegen Onrechtmatige Facturatie - Iddink

[Datum]

Iddink
[Adres]
[Plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een ernstig probleem waar ik eindeloos om heb proberen op te lossen, tot nu toe zonder resultaat. Ik heb een boek ingeleverd bij Iddink, maar tot mijn verbazing ontving ik een herinnering voor een nog openstaande factuur.

Ik wil erop wijzen dat ik na het ontvangen van deze herinnering meerdere pogingen heb ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice - via uw contactformulier, telefonisch en via WhatsApp. Ondanks mijn talrijke pogingen om de situatie te verhelderen, heb ik geen respons mogen ontvangen.

Gezien mijn situatie wordt nu nog verergerd door de ontvangst van een aanmaning, voel ik mij genoodzaakt om deze formele brief te schrijven. Ik heb bewijs dat ik het betreffende boek netjes heb ingeleverd, wat ook door PostNL via een tracking code is bevestigd. Na zeven pogingen om contact te krijgen met uw klantenservice, ben ik teleurgesteld over de manier waarop mijn situatie wordt afgehandeld.

Conform de Wet Van Dam (art. 6:236 BW) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) vraag ik u dringend om uw fout te corrigeren. Ik verwacht van u dat u de aanmaning intrekt en de factuur ongedaan maakt, gezien ik kan aantonen dat ik aan mijn verplichtingen heb voldaan.

Daarnaast vraag ik u vriendelijk om contact met mij op te nemen, zodat deze situatie kan worden opgelost zonder verdere juridische actie. Mijn klantenservice ervaring tot nu toe heeft duidelijk laten zien dat een directe dialoog noodzakelijk is.

Ik wacht op uw spoedige reactie en hoop op uw medewerking en begrip in deze situatie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw plaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mail]