Klachtenbrief voor Iddink

Onderwerp: Vertraging in de boeklevering - Ernstige impact op academische resultaten

[Iddink Bedrijfsadres]
[Email Klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf u namens mijn dochter Evi Dieleman, een leerling van het Reynaertcollege in Hulst in de 3 Gymnasiumklas.

Ik richt me tot u met een ernstige klacht over het uitblijven van de boeklevering voor het huidige schooljaar. Volgens de afgesproken regelingen tussen de school en Iddink Boekhandel zou de boekenset voor dit schooljaar door de school besteld worden. Naar ons begrip is deze bestelling echter pas de laatste week van de vakantie geplaatst.

Daaropvolgend, mijn dochter heeft nu al vier schoolweken zónder haar benodigde boeken moeten doorgaan. Dit heeft merkbaar invloed op haar vermogen om adequaat te leren, haar huiswerk uit te voeren en de lessen te volgen - factoren van essentieel belang voor haar academische resultaten en beoordelingen.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op de bepalingen van de Wet op het voortgezet onderwijs artikel 23, paragraaf 2 en artikel 24a dat stelt dat scholen gratis schoolboeken dienen te verstrekken aan leerlingen in het voortgezet onderwijs. Mijn dochter’s recht om te leren en de middelen te ontvangen die nodig zijn voor haar studie, zoals deze boeken, waarop zij volgens de wet recht heeft, is duidelijk geschonden.

Ik verwacht dat Iddink onmiddellijk passende actie onderneemt. Naar mijn inzicht betekent dit dat de boeken deze week geleverd moeten worden. Het is van essentieel belang dat dit probleem met de grootste urgentie wordt aangepakt, gezien het grote effect dat het heeft op de academische voortgang en welzijn van mijn dochter.

Ik zie graag uw bevestiging van de ontvangst van deze brief en een onmiddellijke actie op mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]