Een klant van Iddink heeft een betalingsherinnering ontvangen, ondanks dat het boek is teruggestuurd. Na een lange wachttijd van 45 minuten tijdens een telefoongesprek, voelde de klant zich slecht behandeld door de klantenservice.
Ik krijg betalingsherinnering terwijl boek is teruggestuurd. Heb gebeld, na half uur eindelijk iemand aan de lijn en weer in de wacht. Na 45 minuten ben ik eruit gegooid.
Gewoon belachelijk hoe ze met klanten omgaan.
Ik wil gewoon antwoord waarom ik een betaalherinnering krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
