Klacht: Aanhef klopt nog steeds niet

FatimaAAaa op 02 juli 2014 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09 Met vriendelijke groet, Het ICI...

Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven dat haar man, de heer Saddiki, onterecht als 'mevrouw' wordt aangesproken in correspondentie van ICI Paris XL. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel om dit te corrigeren, blijft de fout zich herhalen, wat leidt tot frustratie, vooral gezien de aanstaande verjaardag van haar man en de bijbehorende kortingsbon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn man is al een paar keer bij ici paris langs geweest om aan te geven dat hij een man is en geen mevrouw. Hij krijgt al jaren post binnen met geachte mevrouw n Saddiki. In de winkel is het al een paar keer aangepast (wordt er gezegd). Wij zijn vaste klanten bij ici paris en geven veel geld uit bij jullie. Nu is mijn man binnenkort jarig en jullie hebben hem een korting van 5 euro gestuurd met daarop MEVROUW N SADDIKI. Ik vind het een slechte zaak dat wij er jaren mee bezig zijn en het nog niet is aangepast. Ik begrijp niet wat er nou mis gaat elke keer.

Gewenste Oplossing:

...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ICI Paris XL

Heeft op 10 juli 2014 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09

Met vriendelijke groet,

Het ICI PARIS XL team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM