Klacht over IcePay: Tot op heden te leveren wa…

Mijn Klacht:

24-04-2014 is er van mijn rekening NL63 RABO 0133640477 € 36,75 afgeschreven t.b.v. een was droog rek.
tegenrekening/Iban NL06RABO0XXXXX136343341
Ten name van Stichting Escrow Icepay
Omschrijving grouIGD3017493 0020000754926662 Gro
upDeal bestelling GroupDeal BV

Rentedatum 24-04-2014
Verwerkingsdatum 24-04-2014
Transactiereferentie 24-04-2014 01:34 0020000754926662

Gewenste Oplossing:

Wanneer het was droog rek binnen 7 werkdagen geleverd wordt of dat de betaalde € 36,75 wordt teru gestort op mijn bankrekening (zie hier boven)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste meneer Hertzberger, Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem. Met vriendelijke groet, ICEPAY support

IcePay

Heeft op 05 mei 2014 om 08:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Hertzberger,

Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling.

Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem.

Met vriendelijke groet,

ICEPAY support

Klacht: Tot op heden te leveren was rek niet ontvangen maar wel betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over IcePay

Vergelijkbare klachten in Betaalsystemen