Terug

Klacht: STICHTING ESCROW ICE PAY

Escalaid op 20 mei 2013 over IcePay in de categorie Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ IcePay has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

ICEPAY raadt de klanten die problemen hebben met een levering aan om contact op te nemen met de webshop, aangezien wij geen invloed hebben op de levering van producten.

Bedrijf IcePay
Categorie Betaalsystemen
Status Opgelost
Datum 20 mei 2013

Een consument heeft een betaling van € 22,90 gedaan aan Stichting Escrow IcePay voor een bestelling, maar heeft na 12 dagen nog niets ontvangen. Daarnaast heeft de consument geen reactie van het bedrijf ontvangen en voelt zich in de onwetendheid over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Zie het volgende:

Soort bij-/afschrijving iDeal Betaling
Valutadatum 09-05-2013
Tegenrekening 43.41.73.673
Naam STICHTING ESCROW ICE PAY
Omschrijving AAN STICHTING ESCROW ICE PAY,NL1 9ABNA0434173673,SCT2013050998579 000000009024,wners2013005495 003 0000541116481 Betalen ordernumme r* 201304574 G-Cards Distributio ns N.V.
Bedrag € -22,90

Nu 12 dagen verder en niets geleverd! Ook zie ik geen mail van het bedrijf terug!
Ik kan dus nergens terecht en heb alleen bovenstaande details!

Gewenste Oplossing:

Dat de kaart wordt geleverd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb IcePay een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem. Veel succes!

IcePay

Heeft op 03 juni 2013 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

ICEPAY raadt de klanten die problemen hebben met een levering aan om contact op te nemen met de webshop, aangezien wij geen invloed hebben op de levering van producten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over IcePay

Alle klachten over IcePay →

Vergelijkbare klachten in Betaalsystemen

Alle klachten in Betaalsystemen →
Meld uw Klacht over IcePay
Zo werkt het