tuinhuisje op 08 juli 2013 over IcePay in de categorie Betaalsystemen
Beste, Vervelend dat uw betaling tweemaal is afgeschreven. In dit geval adviseren wij u om contact op te nemen met uw eigen bank. Uw bank kan de status van de eerste iDeal betaling controleren. Indien uw bank aangeeft dat deze...
Samenvatting wordt geladen...
Bij de bestelling van een tuinhuisje werd bij de ideal betaling de eerste keer gemeld dat de betaling mislukt was. De tweede betaling is wel gelukt en aangekomen bij www.nubuiten.nl. Na controle bleek dat ook de eerste betaling van mijn rekening gehaald was. Deze is echter niet aangekomen bij www.nubuiten.nl. Waar het geld wel is is niet duidelijk
geld terugstorten op mijn rekening: 119,95
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
12 jaren geleden - Beste, Vervelend dat uw betaling tweemaal is afgeschreven. In dit geval adviseren wij u om contact op te nemen met uw eigen bank. Uw bank kan de status van de eerste iDeal betaling controleren. Indien uw bank aangeeft dat deze iDeal betaling succesvol is uitgevoerd en is overgeschreven op de tegenrekening, raden wij u aan om de webshop te benaderen met de gegevens van uw bestelling (bijvoorbeeld uw ordernummer). De webshop kan de betaalstatus van deze bestelling controleren en indien nodig bij ons het verzoek indienen om de betaling(en) en de status van deze specifieke order te controleren. Op basis van deze gegevens kunnen wij eventueel verder kijken wat er precies is misgegaan. Met vriendelijke groet, ICEPAY Support
Heeft op 08 juli 2013 om 14:32 geantwoord
Beste,
Vervelend dat uw betaling tweemaal is afgeschreven. In dit geval adviseren wij u om contact op te nemen met uw eigen bank. Uw bank kan de status van de eerste iDeal betaling controleren. Indien uw bank aangeeft dat deze iDeal betaling succesvol is uitgevoerd en is overgeschreven op de tegenrekening, raden wij u aan om de webshop te benaderen met de gegevens van uw bestelling (bijvoorbeeld uw ordernummer). De webshop kan de betaalstatus van deze bestelling controleren en indien nodig bij ons het verzoek indienen om de betaling(en) en de status van deze specifieke order te controleren. Op basis van deze gegevens kunnen wij eventueel verder kijken wat er precies is misgegaan.
Met vriendelijke groet,
ICEPAY Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
