Beste Waw, U heeft een aankoop gedaan en betaald met iDEAL bij de webshop dokteronline.com. Deze hebben wij verwerkt en kunnen u dan ook verder geen informatie verschaffen over de producten die u heeft aangekocht. Hoop u hiermee voldoende geinformeerd...
Op 12 juni heeft de klager een bedrag van 440,50 euro van zijn rekening zien afschrijven, maar kan deze transactie niet plaatsen. Hij verzoekt IcePay om opheldering over de afschrijving met specifieke kenmerken.
Er is op 12 juni een bedrag afgeschreven van mijn rekening
440.50 ik kan deze afschrijving niet thuis brengen
kenmerk afschrijving :12-06-2017 16.06 115000 06860811143
omschrijving evenement 1134370-1 115 0000686081143
1134370 e-Medverti
Kunt u mij opheldering geven .
Bedankt alvast
Als ik weet hoe en wat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2017 om 16:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
