GERRITROOKS op 21 september 2018 over IcePay in de categorie Betaalsystemen
Een klant heeft op 7 september een tuinwals besteld bij Krooz, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en een melding dat de wals op 18 september verzonden zou worden, blijft het stil vanuit het bedrijf, ook na een recente e-mail op 20 september.
Op 7 september heb ik een tuinwals besteld bij de firma Krooz. Na een aantal mails te hebben verstuurd ( telefonisch zijn ze niet te bereiken) krijg ik vorige week een mail dat de tuinwals waarschijnlijk op 18 september verstuurd zal worden. Tot op heden nog niets ontvangen en ook geen reactie op de mail van gisteren 20 september.
Graag wil ik de tuinwals of het reeds betaalde bedrag van € 51,90 via Icepay retour gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
