Klacht: bestelling bij de firma krooz

triumph op 14 november 2018 over IcePay in de categorie Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IcePay has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf IcePay
Categorie Betaalsystemen
Status Open
Datum 14 november 2018

Een klant heeft op 12 oktober 2018 een airpress drukschakelaar besteld bij de firma Krooz, maar ontving op 29 oktober 2018 een verkeerd product, namelijk een aanzuigfilter voor een compressor. Na meerdere pogingen om contact op te nemen en het pakketje terug te sturen, vraagt de klant om een terugbetaling van in totaal 50,97 euro, aangezien hij nog steeds geen juiste bestelling heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

op 12102018 had ik een airpress drukschakelaar besteld bij de firma krooz. op 18102018 heb ik een mail verstuurd met de vraag of ze dit willen nakijken omdat ik noch niets ontvangen heb. proberen te bellen lukt niet geen kontakt. op 22102018 nochmaals een mail verstuurd dat ik noch steeds niets ontvangen heb. op 29102018 eindelijk pakje ontvangen maar wat blijkt, er zit geen drukschakelaar in het doosje maar een aanzuigfilter voor een compressor,sanderdaags het pakje per aangetekende terug verstuurd. dit duurd veel te lang en daarom heb ik maar een nieuwe compressor gekocht,ik ben momenteel 36,91 voor de bestelling en 14,06 voor het terug sturen van het pakketje dus 50,97 kwijt en heb noch niets. gelieve mijn geld terug te geven a.u.b

Gewenste Oplossing:

gelieve mijn geld terug te geven a.u.b
mvrg frederickx ludo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM