Nico77Aveo op 23 april 2017 over IcePay in de categorie Betaalsystemen
Beste Hendrik, Wat vervelend dat uw bestelling nog niet is geleverd. We begrijpen dat u het bestelde product zo spoedig mogelijk wilt ontvangen. ICEPAY handelt alleen de betaling(en) af en wij hebben dus geen invloed op de levering en/of terugbetaling(en)...
Dit is een Telegraaf aanbieding maar is geen leverancier. Ik heb geen naam of adres van de aanbieder voor mijn aankoop, kunt U mij daar aan helpen? met vriendelijke groet...
Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling geplaatst op 8 april 2017 met het ordernummer telenTA2337697, die nog steeds niet is geleverd. Het gaat om een transactie met nummer 1150000651972968. Deze klacht is inmiddels opgelost.
dat is nog steeds niet geleverd.
transactienummer:1150000651972968.
Ik ben tevreden als mijn bestelling aankomende week afgeleverd is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2017 om 09:52 geantwoord
Beste Hendrik,
Wat vervelend dat uw bestelling nog niet is geleverd. We begrijpen dat u het bestelde product zo spoedig mogelijk wilt ontvangen.
ICEPAY handelt alleen de betaling(en) af en wij hebben dus geen invloed op de levering en/of terugbetaling(en) van uw aangekochte goederen.
Wij adviseren u daarom om contact op te nemen met de desbetreffende merchant en te vragen of zij het bedrag crediteren of alsnog uw goederen kunnen leveren.
Met vriendelijke groet,
ICEPAY Nederland
Heeft op 24 april 2017 om 10:54 geantwoord
(10)
Dit is een Telegraaf aanbieding maar is geen leverancier.
Ik heb geen naam of adres van de aanbieder voor mijn aankoop,
kunt U mij daar aan helpen?
met vriendelijke groet Henk kuiper
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
