Mijn Klacht:
op 16-7 is er 2x 25,90 van mijn rekening geschreven en ik heb geen idee waarvoor?
Gewenste Oplossing:
specificatie van de rekening
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IcePay has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt. Wij zijn een tussenpartij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
12 jaren geleden - Beste, Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op een bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u een product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan of om welke bestelling het gaat. Indien u nog steeds vragen heeft over de transactie raden wij u aan om even contact met ons op te nemen (https://www.icepay.nl/contact). Zorgt u er dan voor dat u de gegevens van de transactie bij de hand heeft. Met vriendelijke groet, ICEPAY support
IcePay
Heeft op 09 september 2013 om 12:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op een bestelling.
Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u een product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan of om welke bestelling het gaat.
Indien u nog steeds vragen heeft over de transactie raden wij u aan om even contact met ons op te nemen (https://www.icepay.nl/contact). Zorgt u er dan voor dat u de gegevens van de transactie bij de hand heeft.
Met vriendelijke groet,
ICEPAY support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
