Terug

Klacht: Wacht nog steeds op terugbetaling van €3199

jurgman op 14 december 2016 over Icentre in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Icentre has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Icentre
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 14 december 2016

Een klant heeft op 17 november een MacBook Pro besteld met een verwachte leverdatum van 23 november, maar de levering werd meerdere keren uitgesteld. Na het annuleren van de bestelling op 30 november en toezeggingen van iCentre over terugbetaling van €3199, heeft de klant op 13 december nog steeds geen geld ontvangen, ondanks herhaalde beloftes van een spoedbetaling.

Mijn Klacht:

17 November online een macbook pro gekocht met als leverdatum 23 November.
23 november geen macbook pro. Leverdatum werd opgeschoven naar 30 November.
30 November geen macbook pro. Leverdatum werd opgeschoven naar eind december.
Op 30 November mijn bestelling geannuleerd.
Met servicedesk iCentre gebeld. Terugbetaling van €3199 zou geschieden.
Op 2 December gekeken en er stond ineens een geleverd product verrmeld online. Dit was niet de macbook pro.
Wederom gebeld. Het was een vergissing, maar het geld kon binnen 10(!!!) dagen terug gestort worden.
13 December is het geld nog steeds niet terug gestort. Dit is een best bedrag. Wederom gebeld. Er zou een spoedbetaling volgen.

14 December: Nog steeds geen geld terug

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van €3199

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Icentre over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Icentre

Alle klachten over Icentre →

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels

Alle klachten in Computerwinkels →
Meld uw Klacht over Icentre
Zo werkt het