Mijn Klacht:
Ik heb iCentre in Arnhem bezocht met klachten over mijn iPhone. Tevens had ik vragen over mijn iMac. Een vriendelijke jongeman gaf aan dat hij wel bij me thuis kon komen om me te helpen. Dat heeft hij gedaan, het leek allemaal goed te zijn gegaan. Ik heb hem 100,- Euro betaald. Echter sindsdien werden de problemen met mijn iPhone alleen maar erger. Daarom ben ik in 1 week nog 2x naar iCentre gereden (autokosten, parkeerkosten, tijd). Beide keren werd ik snel met een korte uitleg ‘afgescheept’. Vandaag was mijn iPhone helemaal onbruikbaar en m’n iMac is nog niet in orde. Ik belde Apple Support. Zij zijn telefonisch 2 1/2 uur bezig geweest om mijn iPhone aan de praat te krijgen. Morgen verder om de rest van de iPhone en de iMac te laten herstellen. Naar nu blijkt weten de mensen van iCentre alleen spullen te verkopen, niet te maken. Met deze naam op ’n gevel lijkt het alsof je met Apple te maken hebt…helaas, het is gewoon een retailer. Had ik dat maar eerder geweten.
Gewenste Oplossing:
Als alles weer in orde is met iMac, iPhone en iPad. Bovendien wil ik mijn 100,- Euro terug. Ook zal ik tevreden zijn als er op de website een kopje staat met "klachtenregeling". Die kan ik niet vinden. Wel voor werknemers van iCentre.
