Terug

Klacht: verzekering

nero2010 op 16 mei 2015 over Icentre in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Icentre has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Betse nero2010, Apple Care van 3 jaar is géén schade verzekering, wellicht heeft de Apple store dit over het hoofd gezien. U heeft een schade verzekering afgenomen met daarbij wellicht ook nog een diefstal dekking. Mocht het voor u prettig...

Bedrijf Icentre
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 16 mei 2015

Een klant van Icentre uit Alphen aan den Rijn is verrast dat er een verzekering van Apple beschikbaar is, waarover nooit is gecommuniceerd tijdens de aankoop van vier iPhones. De klant vindt het teleurstellend dat hij nu €12,95 per maand betaalt voor drie jaar, terwijl een jaarlijkse verzekering bij Apple slechts €80,00 kost. Dit heeft geleid tot de overweging om in de toekomst geen telefoons meer bij Icentre aan te schaffen.

Mijn Klacht:

tot mijn verbazing hoorde ik van de medewerker van i store haarlem dat er ook een verzekering is van apple ik heb in alphen aan den rijn 4 iphone telefoons gekocht voor de kerst vorig jaar en er is nooit over gesproken dat er ook van apple een verzekering was ik vind dit een zeer slechte zaak nu betaal ik €12,95 per maand voor drie jaar terwijl ik bij apple voor €80,00 klaar zou kunnen zijn per jaar nu om ik daar achter omdat mijn zoon schade heeft aan zijn telefoon.
ik zou geneigd zijn om te zeggen nooit meer een telefoon te kopen bij een i store.

Gewenste Oplossing:

nergens tot nu toe ja de medewerker van de i store haarlem was super behulpzaam en erg vriendelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Icentre over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - de oplossing we kregen het advies morgen naar de store in haarlem te gaan van de medewerkster en hopelijk dat men ons daar verder kan helpen ik voel goed genaaid door deze medewerkers in Alphen aan den rijn geen wonder dat deze zaak dicht is na twee maanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Icentre in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Icentre een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Icentre

Heeft op 04 juni 2015 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Betse nero2010,

Apple Care van 3 jaar is géén schade verzekering, wellicht heeft de Apple store dit over het hoofd gezien.
U heeft een schade verzekering afgenomen met daarbij wellicht ook nog een diefstal dekking.
Mocht het voor u prettig zijn, dan kunt u eventueel de voorwaarden van het Apple Care pakket vergelijken met de verzekeringsvoorwaarden van de door u afgenomen polis.

Met vriendelijke groet,

Team Active Care - iCentre

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Icentre

Alle klachten over Icentre →

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels

Alle klachten in Computerwinkels →
Meld uw Klacht over Icentre
Zo werkt het