Mijn Klacht:
Ik heb op vrijdag 18 juli mijn iPhone ter reparatie ingediend. Het aan/uit-knopje werkte niet naar behoren. Volgens de medewerker van icentre was dit een productiefout. De iPhone zou tussen de 8 en 13 dagen terug zijn. Ik vond dat erg lang en vroeg om een leentoestel. Ik heb de telefoon dagelijks nodig en kan het niet zo lang missen voor mijn werk. Helaas was dit mogelijk. Ondanks dat er een bordje op de toonbank stond dat er bij reparatie een vervangend toestel wordt aangeboden. Dit klopte niet zei de medewerker….? We zijn nu 6 augustus en ik heb mijn toestel nog steeds niet terug! ICentre beloofd dat het toestel binnenkort terug zal zijn, maar ze weten nog niet precies wanneer…
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ik recht heb op een vervangend toestel. Ik wil een betere uitleg waarom het vervangen van zo'n simpel knopje zo lang moet duren. Daarnaast is enige compensatie voor de geleden schade wel het minste wat men mij mag aanbieden.
