Klacht: Niet leveren en wel betaald

B.Gaster op 14 november 2014 over Icentre in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Icentre has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte B.Gaster, Omdat uw order inmiddels bij u is afgeleverd, willen wij graag voorstellen om deze klacht af te sluiten. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Team Active Care - iCentre

Bedrijf Icentre
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 14 november 2014

Een klant heeft op 8 november twee autoladers en twee kabels besteld en betaald bij iCentre, maar heeft slechts één autolader ontvangen. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de winkel en de klantenservice, maar ontvangt geen reactie en wordt steeds doorverwezen zonder geholpen te worden.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 november om 12.30 uur 2 autoladers en 2 kabels gekocht en betaald. Order 4177321; verkoopster: Berber, 40442.
Omdat er slechts 1 autolader op voorraad was, zou de tweede nagestuurd worden.

Deze lader (Belkin dubbele autolader 2.1A+Lightning kabel ad EUR 44,99, reeds betaald) heb ik echter nog steeds niet ontvangen.
iCentre Groningen reageert niet op email en telefoon (088 5202020).

iCentre algemeen (Rotterdam, 010-8511807) verwijst mij door naar de winkel en verbind mij door, maar vervolgens wordt er dus niet opgenomen en na 1 minuut wordt de verbinding verbroken…

Gewenste Oplossing:

Na levering van de betaalde Belkin dubbele autolader 2.1A + Lightning kabel, art. 722548.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Icentre over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Icentre in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht B.Gaster

11 jaren geleden - Product is op 15-11 nageleverd. Opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Icentre een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Icentre

Heeft op 18 november 2014 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte B.Gaster,

Omdat uw order inmiddels bij u is afgeleverd, willen wij graag voorstellen om deze klacht af te sluiten.

Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.

Met vriendelijke groet,

Team Active Care - iCentre

Alle klachten die gemeld zijn door B.Gaster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM