Klacht: Moederbord kapot, nadien al weer twee keer kapot gegaan.

Jannie@1979 op 05 juni 2015 over Icentre in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Icentre is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Icentre
Categorie Computerwinkels
Status In behandeling
Datum 5 juni 2015

Een klant van Icentre heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn MacBook, die na een eerste reparatie voor een kapot moederbord opnieuw defect raakte. Na twee extra reparaties, waarvan één onder garantie, blijft de laptop haperen en is deze nu voor de derde keer teruggebracht, wat leidt tot aanzienlijke ongemakken en reistijd voor de klant.

Mijn Klacht:

In april ging na het schoonmaken van de trackpad de MacBook niet meer aan. Het moederbord bleek kapot. Een rekening van bijna zevenhonderd euro.

De MacBook functioneerde bij terugkomst niet naar behoren, het beeld vervormde. En ook de trackpad functioneerde weer niet. Wederom gerepareerd, nu onder garantie. Dat kan een keer gebeuren.

Echter daarna de MacBook twee weken terug gehad toen het trackpad weer ging haperen en de MacBook opeens weer niks deed.
De MacBook is nu voor de derde keer terug bij icentre.

De MacBook straks meer dan een maand kwijt geweest en vele kilometers gereden (icentre is voor mij niet naast de deur).

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag een gedeelte van de rekening terug, aangezien ik ondanks de reparatie steeds weer een kapotte MacBook heb. De trackpad blijft nog steeds haperen en het moederbord is nu al voor de derde keer kapot.

Ik heb ondertussen meer dan 300 km gereden voor deze reparaties en ben mijn MacBook meer dan een maand kwijt geweest (en heb hem nog niet terug).

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Icentre over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Icentre in behandeling genomen

Bericht van Icentre

10 jaren geleden - Beste Jannie@1979, Heb je ook een wrma-nr voor ons, dan kuinen wij namelijk het e.e.a. voor je na laten kijken. Met vriendelijke groet, Team Active Care

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hallo, Ik heb, door meerdere reparaties, ook meerdere wrma-nr nummers: WRMA 275975 WRMA 279222 WRMA 283555 Mvg, Jannie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM