Beste Iphonee, Omdat wij geen reactie meer hebben mogen ontvangen, zullen wij deze klacht afsluiten. Met vriendelijke groet, W. de Groot Team Active Care - iCentre
Een klant van Icentre heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor de reparatie van zijn iPhone 6, waarvan het beeldscherm kapot was. Ondanks dat hij verzekerd is en het toestel op 2 april heeft ingeleverd, heeft hij na bijna twee weken nog steeds geen toestel terugontvangen. De klant is zeer ontevreden over de geboden service en overweegt zijn verzekering op te zeggen.
Mijn beeldscherm van mij iphone 6 was kapot ik ben er verzekerd voor heb hem 2 april gebracht naar icentre en ik kreeg binnen 8 werkdagen me toestel terug en we zijn onderhand 8 werkdagen verder met weekend erbij nu bijna 2 weken en zit zonder toestel!
Heel vervelend zeer slechte service duurd me allemaal veel te lang!!
Als ik me toestel terug krijg zeg ik meteen me verzekering op ben er klaar mee.
Wil me telefoon endan is het klaarr
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Icentre over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Icentre in behandeling genomen
Bericht van Icentre
10 jaren geleden - Beste Iphonee, Allereerst wil ik beginnen met het feit dat ik het mij zeer goed kan voorstellen dat enige tijd zonder een smartphone te moeten zitten erg lastig moet zijn. U stelt dat u een verzekering heeft afgesloten voor het toestel, graag ontvangen wij van u een reparatie nummer. Hiermee kunnen wij de gegevens bij uw verzekeraar opvragen en u informeren over de status. Met vriendelijke groet, Team Active Care - iCentre
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Icentre een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2015 om 10:00 geantwoord
Beste Iphonee,
Omdat wij geen reactie meer hebben mogen ontvangen, zullen wij deze klacht afsluiten.
Met vriendelijke groet,
W. de Groot
Team Active Care - iCentre
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
