Mijn Klacht:
2 jaar geleden een iMac aangeschaft , na een jaar kwam hij steeds moeilijker uit de slaap stand en na1,5 jaar dus helemaal niet meer.
ivm met verbouwing en geboorten is dat ding nauwelijks gebruikt.
Aangezien ik geen zin had om weer helemaal naar Zeist te gaan waar ik hem had gekocht , heb ik hem hier naar een computerzaak gebracht waar ze constateerde dat de voeding en het moederboard kapot waren.
Nu dus toch maar naar icenter , omdat je toch wel mag verwachten dat zo’n ding wel iets langer meegaat.
Daar kunnen ze hem wel maken voor 1595 (kostprijs) euro, dat is dik meer dan een nieuwe. Ja zeggen ze de iMac is open geweest en verkeerd in elkaar gezet en daardoor zijn voeding en moederboard kapot gegaan.
Dat is dus wel heel makkelijk, ik heb blijkbaar een goed werkende computer ter reparatie aangeboden.
ik ben inmiddels bezig met offerte aanvragen voor reparatie elders en een second opinion waaruit moet blijken waarom icenter zegt dat hij verkeerd is in elkaar gezet.
Bij bellen krijg je trouwens een zeer onprofessionele jonge dame aan te telefoon , die totaal niet weet hoe ze met dit soort dingen moet omgaan, de geboden oplossing van 1595 euro was toch voldoende ik kon zelf besluiten of ik dat wel of niet deed, of anders afstand doen.
Mailen heeft ook geen zin , ze sturen je gewoon nog een keer het zelfde mailtje terug , met de zelfde oplossing.
Zouden ze zelf wel begrijpen dat dit volledig onacceptabel is om mensen zo te behandelen, en dan maar net doen of het de normaalste gang van zaken is.
Nee icentre wil zich maar al te gemakkelijk haar verantwoording afschuiven, Je mag toch zeker verwachten dat icenter de eerste drie jaar de verantwoording neemt voor het leveren van een deugdelijk product.
Gewenste Oplossing:
de normale gang van zaken als je iMac na 2 jaar kapot gaat en als dat 1595 euro is zijn jullie niet helemaal lekker
