Mijn Klacht:
Op 29 december wilde ik een ipad kopen bij Icentre Amstelveen. Deze was niet op voorraad en ik heb daarom 1 gereserveerd en een volledige aanbetaling gedaan. 2 dagen erna heb ik deze bestelling geannulleerd en mijn aanbetaling zou worden teruggestort. Half januari heb ik contact gehad met de klantenservice van Icentre en is mij toegezegd dat het bedrag was teruggestort op mijn creditcard en dat ik het binnen enkele dagen zou kunnen verwachten. Dit was niet het geval. Op donderdag 23 januari heb ik weer telefonisch contact gehad en ik zou op vrijdag worden teruggebeld. Dat gebeurde helaas niet. Ik heb toen zelf weer gebeld en werd door een zeer bijdehante medewerkster te woord gestaan. Het kwam erop neer dat ik maar geduld moest hebben. Ik maakte haar echter duidelijk dat ik nu bijna een maand op de terugbetaling van Euro 638 zit te wachten. Mij werd wederom toegezegd dat ik teruggebeld zou worden de volgende dag. helaas weer niets gehoord. In de week daarna nog een mail gestuurd. Inmiddels een week verder en nog geen reactie op mijn mail. Terwijl op de website staat dat er binnen 72 uur een reactie komt. Inmiddels heb ik ook de creditcard maatschappijn hierover gebeld en zij hebben het inmiddels ook in behandeling. Ik vind het echter te gek voor woorden. Inmiddels zijn er 5 weken voorbij en heb ik het geld nog niet. En ook geen reactie op mijn telefoontjes of emails. Dit geeft niet echt vertrouwen. Ik heb vorig jaar ook een macbook gekocht. En mijn eerste ipad kwam ook bij Icentre vandaan. Zo ga je niet met klanten om
Gewenste Oplossing:
Zorgen voor contact met de creditcard maatschappij en zorgen dat ik mijn geld terugkrijg. Enige compensatie lijkt mij op zijn plaats.
