Mijn Klacht:
ik had voor mijn geannuleerde reis van vorig jaar een voucher gekregen van iberia van 902.19 euro, bij het boeken van dit jaar was er een probleem met de voucher er kwam een melding op scherm , de waarde van de voucher bleek bij de boeking wel gebruikt ( hij stond achteraf wel op 0) maar de voucher werd niet herkend door het systeem met andere woorde de waarde was ineens verdwenen en geen boeking.
Gewenste Oplossing:
ofwel geeft iberia mijn geld gewoon terug in het slechste geval wil ik terug een voucher die wel werkt maar met een langere vervaldatum, deze verviel op 32 12 2021
