Anne Grether op 19 februari 2019 over Iberia in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger meldt dat zijn koffers al anderhalve dag op Miami Airport staan door vertraging van Iberia en dat ze niet worden bezorgd. Daarnaast ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice, terwijl hij moet uitchecken bij het hotel en verder moet reizen, vier uur van de locatie van zijn koffers.
Onze koffers staan al 1.5 dag op Miami AirPort door vertraging van iberia maar worden maar niet gebracht. Ook onmogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen. We moeten zo uitchecken bij het hotel en door rijden naar de volgende plek 4 uur van onze koffers vandaan
Als ze nu binnen 1.5 uur naar het hotel gebracht worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iberia
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iberia nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
